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Naviguer à travers le dédale de la communication n’est pas une tâche facile. On a tous vécu ce moment où on parle à quelqu’un plus intéressé par son téléphone que par nos paroles. Ou cette fois où on a dit quelque chose qui nous semblait parfaitement inoffensif, mais qui a été mal interprété et a créé un froid.
Dans le cadre des relations interpersonnelles, une communication ouverte, claire et sincère est indéniablement la clé du succès. Cependant, la mise en pratique de cette idée s’avère souvent complexe en raison de divers obstacles. Timidité, émotions fortes, incompréhension, manque d’empathie sont autant d’obstacles qui peuvent entraver une communication efficace et mener à des situations d’incompréhension, de conflit et même à l’isolement d’une personne. Il est donc crucial d’identifier et de surmonter ces barrières pour une communication fructueuse. Dans cet article, nous discuterons des principaux obstacles à une bonne communication et des stratégies pour les contourner.
La communication est l’un des piliers essentiels des relations humaines. Que ce soit dans un cadre personnel ou professionnel, une communication efficace est la clé du succès. Cependant, elle est souvent entravée par des obstacles qui peuvent rendre l’échange d’informations difficile et parfois même frustrant. Illustrons cela par un exemple concret : imaginez tenir une discussion avec quelqu’un qui est constamment distrait par son téléphone. Pas très gratifiant, n’est-ce pas ? Cela mènera forcément à une incompréhension, à une certaine frustration, voire même à l’arrêt total de l’échange.
Pour qu’une communication soit productive, respectueuse et surtout efficace, il est essentiel d’identifier les freins qui peuvent entraver sa fluidité afin d’être capable de les contourner.
Explorons ensemble les principaux obstacles qui peuvent nuire à une communication optimale.
Pour qu’une conversation soit vraiment fructueuse, il faut plus qu’un simple échange de paroles. L’écoute active demande une concentration totale sur la personne qui parle. Et cela peut faire toute la différence. Sans cette écoute active, des malentendus peuvent facilement survenir, conduisant à la frustration et même à un sentiment d’isolement pour la personne qui parle.
Qu’on le veuille ou non, nous avons tous nos propres biais. « Cette personne comprend mal le français », « elle est trop jeune et n’a aucune expérience », « c’est un homme, il ne sait pas de quoi je parle », « elle porte trop de maquillage, elle ne peut pas être professionnelle », etc., etc., etc.
Ces biais peuvent colorer la manière dont nous interprétons les messages des autres, et entraîner des malentendus ou une distorsion du message initial. En étant conscients de ces idées préconçues, nous pouvons travailler pour adopter une perspective plus empathique et ouverte, améliorant ainsi notre communication.
Chacun de nous perçoit le monde à travers le prisme de ses expériences personnelles et de ses propres façons de penser. Ces “filtres cognitifs” peuvent déformer le sens des messages de l’interlocuteur, et même transformer une remarque anodine en source de conflit.
Les mots vagues ou ambigus peuvent rapidement semer la confusion. Une communication claire et précise est un atout précieux pour éviter les malentendus.
Nos émotions peuvent facilement brouiller les eaux de la communication. Une mauvaise gestion de nos sentiments peut altérer notre perception des messages et être un frein à notre capacité à répondre de manière appropriée. Avoir conscience de notre état d’esprit du moment et faire en sorte de ne pas laisser nos émotions entraver notre jugement est donc essentiel pour une communication efficace et harmonieuse.
Un soupir, un ton de voix, une posture… tous ces éléments non verbaux accompagnent notre communication et peuvent en dire beaucoup sur notre état d’esprit. Il est essentiel d’être conscient de notre propre langage non verbal pour assurer une communication claire et sans ambiguïté.
Décoder le langage complexe de la communication peut sembler aussi délicat que de naviguer dans un labyrinthe, dans l’obscurité complète. Un commentaire inoffensif mal interprété, une discussion avec une personne trop absorbée par son téléphone, etc., toutes ces situations sont malheureusement bien trop courantes. Pourtant, une communication efficace est le vecteur principal de réussite dans toutes les relations interpersonnelles, qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
Voyons ensemble quelques stratégies pour travailler sur votre communication et en faire votre super pouvoir.
Accordez une réelle attention au message de la personne qui est en face de vous. Ne pensez pas à ce que vous allez lui répondre. Prenez le temps de bien entendre ses mots, mais aussi la raison pour laquelle il vous fait ce message. Il arrive fréquemment que certaines idées ne soient pas explicitement exprimées, mais en cherchant à comprendre le sens profond du message, ces idées deviennent étonnamment évidentes.
Prenons un exemple précis : Dans un couple, si votre partenaire exprime sa frustration parce qu’il ou elle vous a demandé de vider le lave-vaisselle et que vous ne l’avez pas fait, il se peut que son vrai message soit qu’il ou elle ne se sente pas écouté ou soutenu.e quand il ou elle demande de l’aide. Le lave-vaisselle n’est pas réellement le problème. Mais vous ne pouvez le savoir qu’en écoutant vraiment.
Personne n’est à l’abri des préjugés. Il est important de reconnaître les nôtres et de s’efforcer de les mettre de côté pour une communication plus claire et plus ouverte.
Il est possible que vous pensiez que votre ado n’a pas de vrai problème et qu’il se plaint sans raison. Ou encore que cet employé qui se plaint d’être débordé ne gère pas la moitié des tâches sous votre responsabilité. Mais si vous prenez le temps d’entendre réellement ce qu’il dit et de comprendre le message qui se cache derrière les plaintes de votre interlocuteur, vous pourriez en apprendre beaucoup ! Après tout, nous ne sommes pas tous pareil et ce qui paraît simple pour certains sont des montagnes à gravir pour d’autres. Ne restez pas campé sur vos préjugés et écoutez vraiment ce que l’autre a à dire. Vous pourriez être surpris.
Au-delà des mots, nos émotions jouent un rôle crucial dans la manière dont nous communiquons. C’est là qu’entre en jeu l’intelligence émotionnelle, c’est-à-dire la capacité à reconnaître et à gérer nos propres émotions, mais aussi celles des autres. C’est comme un super pouvoir qui vous permet de ne pas laisser les sentiments négatifs brouiller votre perception des messages que vous recevez. Assurez-vous de faire preuve d’empathie et de vous mettre à la place de l’autre pour comprendre vraiment ce qu’il dit.
Vous seriez surpris de voir à quel point la maîtrise de votre propre langage corporel et la capacité à lire celui des autres peuvent améliorer vos compétences en communication. Assurez-vous de maîtriser votre langage non verbal et d’envoyer un message d’ouverture. Regardez votre interlocuteur dans les yeux et accordez-lui toute votre attention. Le ton de votre voix, votre posture et le contact visuel font partie intégrante de votre message
Maintenant que vous êtes armé de ces connaissances, il ne vous reste plus qu’à les mettre en pratique. La route vers une communication efficace est un voyage continu, et il n’y a pas de meilleur moment pour commencer que maintenant.
Vous avez besoin d’aide dans votre quête vers une meilleure communication avec les autres ? Ou vous voudriez avoir des outils pour travailler sur votre intelligence émotionnelle ?
N’hésitez pas à me contacter ! Je me ferai un plaisir de vous accompagner sur la voie d’une communication claire, sereine et enrichissante.
Sylvie Racine, Thérapeute spécialisée en gestion des émotions.
Je propose de t’accompagner pour trouver ton chemin à toi !
Celui qui t’ouvrira les portes d’une vie légère et épanouie.
